2月20日，记者从国家金融监管总局保定监管分局获悉，该局所辖19家金融监管支局已全部正式开通消费投诉处理管理系统权限及功能，各县域金融消费者可直接就近到属地支局投诉反映问题。

　　“我市县域地区广阔，大量留守老人和儿童基础金融知识和维权意识较为薄弱，容易产生银行保险消费纠纷。”国家金融监管总局保定监管分局金融消保科相关负责人介绍，各金融监管支局通过开通消费投诉处理管理系统权限及功能后，可进行金融消费投诉引导、接收、录入、转交等工作，不仅进一步丰富了金融消费者维权渠道，降低消费者投诉和解纷成本，也有利于提高县域金融消费者投诉处理效率。截至目前各金融监管支局已通过该系统接收转办投诉件3个，累计接访20余人次。

　　据了解，自县域各金融监管支局正式挂牌成立以来，为切实推动各支局提升金融消保工作质效，国家金融监管总局保定监管分局采取“三个一”工作法，建立一项“金融消保工作信息常态化报送”制度、优化一个“金融消费者权益保护”网站栏目、构建一套“以集中教育活动促进常态化、长效化金融教育”机制。同时为实现金融消保工作关口前移，分局还积极谋划“大消保”工作格局，构建上下联动机制，建立起“四级垂管”系统架构，不断加强县域机构金融消保能力建设。截至目前，共开展线上培训和业务指导30余次、对金融教育宣传月工作开展现场督导20余次。各金融监管支局接待和处理消费者权益纠纷能力显著提升，取得了明显工作成效。涞水支局推动成立“涞水县金融纠纷调解工作室”，受理案件3起，涉案金额1450万元,经现场调解并进行司法确认全部顺利结案，为当事人减少诉讼费支出5万余元；安国支局通过接访成功化解一起“π”软件诈骗；涞源支局联动县、乡、村、地方媒体，协同一体推进开展“消保县域行”活动。

　　国家金融监管总局保定监管分局相关负责人表示，今后将进一步筑牢县域消保工作基础，加大对各支局相关干部业务培训力度，升级改造信访接待室，持续提升其接访接诉工作水平，积极发挥“四级垂管”优势，切实维护县域金融消费者合法权益。