12345便民热线是帮助群众解决急难愁盼的重要平台。看似小小的热线却是连接党和群众的“连心桥”。今年以来，双塔街道积极呼应民生诉求，紧盯群众最关心、最直接的问题，听民声、化民怨、解民忧，让热线变得有温度、有速度、有力度。

　　近日，市民曹先生拨打热线反映小区存在电动自行车飞线充电现象，存在安全隐患，希望帮助解决。双塔街道立即会同执法队、社区及物业开展规范空中飞线整治行动，剪断私拉电线，清理堵塞电车，上门劝导宣传。同时，该小区物业工作人员加大日常宣传和巡逻力度，通过发布物业公告、张贴警示标语，清理楼道电车来进一步加强小区电车规范管理。目前，该小区已经没有私拉电线情况，电车上楼充电、楼道堵塞现象大幅减少。

　　12345便民热线不仅是百姓反映诉求的平台，更是政府倾听群众呼声的重要渠道。下一步，双塔街道将紧盯12345热线“连心桥”，继续开展住宅小区电动自行车消防安全专项整治百日行动，清理违规电动车，增强居民消防安全意识，自觉养成良好习惯，不断提高群众的幸福感、获得感、满意度。