为持续优化辖区营商环境，满城镇坚持以人民为中心的发展思想，立足群众办事高频需求，主动探索“互联网+政务服务”融合新路径。该镇重点打造“一看就懂”“一扫即知”“一问即答”三大服务品牌，同步大力推广“冀时办”APP，通过线上线下服务深度融合，精准破解群众办事“流程不熟悉、材料准备不全”等堵点难点问题，推动政务服务向“便捷化、高效化、亲民化”转型。

　　“一看就懂”短视频指南：实景演示让办事流程可视化。满城镇聚焦个体工商户执照办理等高频服务事项，针对群众反映强烈的“流程看不懂、材料摸不清”问题，精准发力推出“一看就懂”短视频指南。该镇以实际业务办理场景为蓝本，制作实景演示短视频，将办事流程按步骤拆解，通过“实际演示+清晰讲解”的形式转化为通俗易懂的可视化内容。操作指南短视频通过短视频平台、社区便民微信群等渠道广泛发布，群众可随时打开手机观看学习，快速掌握办事关键要点。截至目前，视频累计播放量已达8.5万余次，真正实现政务服务“一看就懂、一学就会”，有效降低了群众办事的认知门槛。

　　“一扫即知”二维码服务：掌上指南破解材料准备难题。在短视频服务基础上，满城镇持续深化服务创新，于2025年正式推出“一扫即知”二维码服务。该镇在行政服务中心各办事窗口统一张贴专属二维码，并建立“群众反馈—信息完善”动态优化机制，根据办事群众的实际需求多次更新迭代二维码内的服务信息。群众只需用手机轻轻一扫，就能一键获取业务办理所需的材料清单、规范填报模板、办理时限等全要素信息，彻底解决了传统纸质告知单“易丢失、信息更新滞后”的弊端。这一举措大幅减少了因材料不全导致的“往返跑”“多头跑”，切实实现“扫码即知、一次备齐”，让群众办事更省心、更高效。

　　“一问即答”线上咨询：多元渠道确保诉求及时回应。为进一步提升服务响应效率，满城镇搭建“一问即答”线上咨询服务体系，为群众提供全方位、快响应的咨询支持。该镇专门开通政务服务办公电话专线，依托冀时办平台拓展“视频帮办”服务，同时整合短视频平台留言功能，构建起“专线+视频帮办+平台”的多元化咨询渠道，并明确专人负责对接群众诉求，真正做到群众疑问“事事有回音、一问即答”。与此同时，镇行政服务中心工作人员在窗口服务中主动靠前，现场为办事群众讲解“冀时办”APP的功能优势与使用方法，全程指导群众完成下载、注册及在线操作，推动省级线上政务服务平台与本地便民举措深度融合，让群众真正享受到“掌上办、网上办、随时办”的便捷服务。

　　经过近一年的实践探索，满城镇“互联网+政务服务”创新举措成效显著，切实解决了群众办事流程不清、材料准备不全等核心痛点。数据显示，辖区群众办事平均耗时缩短30%以上，材料补正率同比大幅下降，企业和群众办事基本实现“马上办、网上办、就近办、一次办”，政务服务满意度与群众获得感显著提升。

　　下一步，满城镇将持续拓展短视频指南的事项覆盖范围，动态更新二维码服务信息，不断优化“互联网+政务服务”运行模式，全力为辖区群众和企业提供更优质、更高效、更贴心的政务服务。