得益于在12345热线工作中的强劲竞争力与独特魅力，高阳县《用心用情配好为民服务“六剂良方”》案例成功入选2025年全国县（市、区）12345热线新质发展典型案例。保定市仅高阳县入选，全省共有4个县入选。

　　9月25日，2025县（市、区）12345热线发展大会在烟台开幕。本次大会由中国信息协会主办，第十二届全国政协副主席马培华，中国信息协会会长王金平，山东省人民政府副秘书长、一级巡视员王贞军，烟台市委副书记、市长张明康，中央党校（国家行政学院）教授、中国行政体制改革研究会学术专家委员会副主任汪玉凯，清华大学数字政府与治理研究院院长张小劲等领导专家，以及来自全国各地的政务热线代表共500人出席大会开幕式，高阳县受邀参加。

　　此次高阳县经验入选全国县（市、区）12345热线新质发展典型案例，是该县坚持以人民为中心发展思想，持续深化12345热线“听民声、解民忧、纾民困、暖民心”服务宗旨的生动实践，不仅是对高阳县热线工作成效的高度认可，更为县域层面热线服务创新发展提供了可复制、可推广的经验做法。

　　近年来，高阳县聚焦群众急难愁盼问题，不断优化热线办理流程，创新工作机制，通过构建“接、转、办、督、回、评”的闭环管理体系，推动热线工作提质增效。今年以来，累计办理12345热线工单1.1万件，响应率100%，问题解决率95.3%，群众满意率98.3%。在具体工作中，高阳县注重整合政务资源，加强部门协同联动，创新建立“热线+纪检监察、督查、营商、信访”信息“互通网”，通过打破部门壁垒，实现诉求信息实时共享、责任主体精准定位，使群众诉求更快、更好的落地解决。同时，高阳县依托智能数据进行多维度分析研判，提前预判民生热点、难点、堵点，变“被动响应”为“主动服务”，切实提升了为民服务的前瞻性、主动性，有力推动县域治理体系和治理能力现代化进程，切实增强民众的满意度与获得感。