（1）进一步优化工作机制，推动责任落实。严格遵循《保定市接诉即办工作条例》，不断完善办理、反馈、回访等工作机制，镇党政办每日将工单办理进展情况呈报党政主要负责同志，主要领导亲自盯办，严格做到“四个清楚、一个把关”，清楚每天承办的工单数量、清楚工单的回复内容、清楚群众的满意度、清楚多次工单的数量，做到工单全程跟踪，对工单回复内容进行严格把关，同时将承办工单办理情况纳入村级考核，强化结果运用，充分发挥激励作用。（2）进一步坚持问题导向，推动解决效率。建立“日梳理、周分析、月通报”机制，深度挖掘热线数据中反映的集中性、苗头性、倾向性问题。突出问题导向和目标导向，大力提升首次办结率、群众满意率，通过对工单的分析研判，推动问题高质量解决。（3）进一步强化综合监督，推动主动服务。把诉求工单作为执政为民的“必答题”，落实纪委监督机制，镇纪委不定期抽取诉求工单，加大对“接诉即办”工作的监督力度，对回访不满意或群众反复投诉的工单，建立台账，由包片领导包案督办，组织力量重新核查处理，剖析原因，限期整改到位，确保“案结事了”。