唐县公立医院改革提升群众就医体验
来源:互联网2025-06-04 10:52:01

  “在同一楼层诊区和多功能岛快速完成看诊、心电图检查、采血、取药,全流程用时仅35分钟,不用跨区域奔波,就医更便捷省时。”5月25日,唐县人民医院患者田保珍说。唐县深入推进县级公立医院改革,以唐县人民医院为试点,打造“两点一线”就诊模式,优化服务半径、资源配比,患者平均就诊时间较以往缩短30分钟,2024年群众满意度达96%以上。

  试点医院取消挂号处、药房、收费处和即报处,设立20个诊区。每个诊区均设置独立服务台,帮助群众挂号、排号、缴费和报销。为推进诊后即报,唐县医保局在唐县人民医院共设置支持医保结算的电脑终端124台,其中各诊室门口分诊台20台、诊间100台,多功能岛4台,群众在相关诊室完成诊疗后,可就地在诊室和诊区服务台进行结算缴费与医保报销,实现不出诊区便可完成看病报销全流程,解决以往缴费排长队问题。

  医院在门诊楼每个楼层中心区域,设立占地近90平方米的一体化多功能岛,整合采血、取药、缴费、报销、诊断证明盖章等多个服务窗口,同样支持医保结算,进一步实现与20个诊区的患者分流。同时,每层多功能岛设置自助打印终端2台,与医院CT室、B超室、检验科等科室实时数据共享,群众通过扫描就诊条形码即可实现影像、化验单、报告单等自助打印,有效缓解楼上楼下东奔西跑问题。为进一步让患者少跑路,医院主要科室和各层多功能岛共设置智慧物流终端55个,完成高频次的药品、标本等物品的传输任务,患者看诊后在同楼层多功能岛即可等待取药。

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