2020年至今，疫情仍未消散！漫长的抗疫时光，让更多人深刻体会到美好家生活的重要性，也让越来越多的人，愿意将时间和精力，更多的投入到家人身上。当家生活逐渐回归，也进一步带动家消费市场逐步升温。如何为消费者创造美好家生活，正在成为零售业的一道新课题。

　　坚守“国美、家美、生活美”的初心使命，国美在“家·生活”战略指导下，充分发挥六位一体的“全零售生态共享平台”优势，努力做好降本增效的“加减法”，创造更好满足中国家庭的美好家生活。

　　用对“加法”提质增效 让家生活更美好

　　早前，国美创始人黄光裕曾表示，零售业要回归本质，要靠服务、商品、价格、内容、质量来获得消费者的认同，以此获取真实流量。自2017年转型“家生活”赛道以来，聚焦零售业及家服务业的国美，始终以用户为中心，多方位加强改进，助力美好家生活更好触达。

　　加大品类拓展。紧扣“家·生活”战略和家庭消费特性,国美正全力打造全品类的“家庭消费”超级供应链。截至今年2月，国美零售平台的SKU数已近200万, 入驻的KOL/KOC已达2000个以上，生产商4200家，渠道商6000家。涵盖家电、食品酒水、服饰鞋包、家居家装、日用百货、母婴玩具、美妆个护等类目，可以快速满足家庭用户的多元需求。

　　加强品质标准。消费升级趋势下，国美不断优化“真选商品、严选商家”的标准，实现从海量商品中，筛选出一系列“真值敢比”的商品，让消费者放心购、安心购。据悉2022年，国美严选好店将新增超5000家，真选商品将新增超10万种，全面护航品质消费。

　　加深体验互动。打造消费者喜爱的娱乐场景体验，针对售前-售中-售后等服务难点进行升级，国美充分发挥全零售势能，从场景、服务等维度出发，深化美好体验。线上平台真快乐APP以“赛场+秀场+游乐场”等多元娱乐内容生态，打造消费者喜爱的社交新阵地；线下国美4000多家门店全面焕新，力推新型展示体验门店，让消费者享受惬意购物时光的同时，发现更多美好家生活可能。此外，贯穿线上线下的视频导购服务，通过真人实时在线互动的方式，打造全流程贴心陪伴的服务模式。

　　加快效率升级。得益于全零售六位一体协同发展、互联互通，国美通过线上线下一体化贯通、全链路优化服务链的服务体系、共用主场的基建和人员等方式，带动自身运营能力和效率的高速提升。例如，2021年，国美存货周转天数由2020年的74天减少至2021年的约66天，供应链流转效率大大提升，助力美好生活更快触达消费者。

　　做好“减法”降本纾负 助力平台、商户轻装上阵

　　当前，零售业普遍存在电商流量见顶、线上流量变贵、线下生存空间压缩导致拓客成本持续增加的困扰，要想更好的为消费者创造美好家生活，带动平台及商家减内耗、降成本显然迫在眉睫。

　　减少内耗，轻装上阵。国美全零售平台已具备集成集约、互联互通和共享共建三大特性，通过发挥六大平台的协同效应，大大减少了平台间各自为政的耗损率。此外，国美去年相继签订包括国美家、共享共建等5大资产托管协议及国美商都、湘江玖号及鹏润大厦物业长租协议，持续优化资产结构、减低内部消耗，进一步带动国美在“家生活”赛道轻装上阵全速进击。

　　降低成本，反哺C端。一方面依托线上线下一体化运营，在便捷用户的同时，也为商家完成了由原来线上线下两套成本，向线下为线上赋能同时引流的一套成本转变。另一方面，国美率先提出共享共建的创新模式优势，通过将平台上的基础设施、系统资源和配套服务等各类资源和能力，与品牌伙伴共享共建，以此赋能B端降本增效，进而反哺消费者，最终实现国美、商户、用户的三方共赢。

　　合抱之木，生于毫末！于细节处挖掘增长潜能，于长远发展中不断降本减负，国美紧紧围绕“家·生活” 战略,全面发挥全零售平台势能，降成本、提效率、增价值，引领中国家庭美好生活体验不断升级，助力零售业开启崭新篇章。