“以前遇事不知道找谁，现在有了‘连心卡’，一个电话就能联系到干部，问题解决得又快又好！”近日，满城区南韩村镇村民提起“有事找支部”工作机制，纷纷点赞。为及时回应群众急难愁盼，满城区南韩村镇以“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”为核心，全面推行该机制，将党组织服务触角延伸至基层末梢，让群众遇事有处找、困难有人帮。

　　乡镇统筹“定方向”，机制落地有保障。该镇党委率先行动，召开了“有事找支部”工作部署会，明确了工作目标、责任分工和实施步骤，将该机制与日常民生工作深度融合，重点聚焦群众纠纷调解、突发事项处置、紧急求助响应等高频需求，确保机制不流于形式、真正落地见效，把党组织的温暖精准送到群众心坎上。

　　村级落实“搭桥梁”，网格服务见实效。各村党支部以“网格化”管理为抓手搭建服务体系，结合村民小组、居住区域等实际情况划定网格，为每个网格配备专职网格员，各村村支书为网格长。网格员化身“民情收集员”，常态化穿梭在田间地头、村民院落，主动询问群众在生产生活中遇到的难题，大到政策咨询、矛盾调解，小到生活不便、需求反馈，都逐一记录、精准对接。同时，定期走访独居老人、残疾人等特殊人群，细心了解其生活保障、健康状况等情况，用脚步丈量民情，用倾听传递温度。

　　针对收集到的群众诉求和特殊人群信息，网格员建立起了详实的工作台账，清晰标注事项内容、办理进度、责任人员等关键信息，实行“销号管理”——已解决的及时标注闭环，未办结的持续跟踪推进，确保每个诉求都不被遗漏、每项服务都落到实处。

　　制度公开“连民心”，高效服务解民忧。为打破群众“遇事不知找谁”的壁垒，该镇通过“亮制度+发卡片”双措并举，让“有事找支部”的服务路径更清晰、联系更直接，筑牢高效服务闭环。各村将“有事找支部”工作制度统一张贴在党群服务中心办事窗口、村口公告栏等群众常去的显眼位置，用简洁明了的文字列明责任主体等关键信息，群众抬头就能看明白。同步向村民发放的“村民连心卡”，堪称服务群众的“随身通讯录”——卡片上清晰标注着乡镇党委书记、镇长、包村领导、包村干部、村支书、网格员的姓名及联系电话，从乡镇到村级的服务力量一目了然。群众遇到难题，掏出卡片就能直接联系到对应负责人，无需辗转周折，真正实现“遇事第一时间找到人、对接上”。

　　制度上墙、卡片到手，不仅让满城区南韩村镇“有事找支部”的机制从“隐性”变“显性”，更让群众感受到“支部就在身边、服务随时在线”。如今，“群众有需求，支部有回应”的高效闭环已在当地常态化运行，用透明化、便捷化的服务，切实拉近了党组织与群众的距离。

　　截至目前，该镇已通过“有事找支部”机制汇总群众事项6个，其中解决群众个人利益诉求2个、集体急难愁盼问题4个。下一步，将持续优化服务流程、提升服务效能，以支部为核心、党员为骨干，不断增强群众的获得感、幸福感与安全感，让基层党组织真正成为群众信赖的“主心骨”。