
行政审批局紧紧围绕国务院关于“高效办成一件事”的部署要求,聚焦企业和群众眼中的“一件事”,对老年人在办事过程中遇到的行动不便、流程复杂等急难愁盼问题,创新制定农村60岁以上老人待遇申报“一件事”联办套餐,将“高效办成一件事”改革作为提升农村老年人服务质效的重要抓手,着力打造“适老、便老、惠老”的政务服务新生态。
该局通过深入乡镇村户调研摸底,组织各乡镇综合服务中心整合民政、人社、卫健等多部门办理城乡居民养老保险待遇申领、部分农村籍退役士兵身份认定、农村部分计划生育家庭奖励扶助金、老年人福利补贴等农村60岁以上老人待遇申请关联事项,作为“一件事”一次申请办理,实现数据共享精简流程,解决了农村老年人实际办事困难,实现了待遇申请不出村、一次办。将原本49个工作日的办理时限压缩至26个,压缩率47%,显著提升了服务质效。同时还建立了区级协调指导、乡级整合办理、村级全程帮办的三级联动机制,全流程提供政策咨询、材料收集、帮办代办等服务,行动不便的老人还可以通过“电话预约+上门服务”,真正实现待遇申报不出村,通过印发办事指南、开展业务培训、建立动态反馈机制,持续优化服务流程。

截至目前,为农村60岁以上老人待遇申报“一件事”联办套餐办理事项5058件,其中涉及群众办理城乡居民养老保险待遇申领、60周岁以上农村籍退役士兵老年生活补助申报、农村部分计划生育家庭奖励扶助金申报、老年人福利补贴发放等方面,群众反馈满意率100%,以贴心的服务为农村老年群体筑牢了幸福底线。