记者昨日从新闻发布会上获悉，全市税务系统全面升级服务举措，扩容线上服务事项、强化远程服务质量，积极引导纳税人、缴费人通过电子税务局、手机APP等线上平台开展“非接触式”业务办理，同时，增强实体服务厅能力，全力支持企业复工复产。

全市税务系统以“智能税务”为着力点，全面推行“非接触式”办税。全市税务系统实施智能税务计划，在5家企业或市场建设智能微办税厅，将人脸识别、视屏交互等功能与智能办税设备相结合，融入“互联网+”和人工智能，实现企业足不出户自助办理税务登记、纳税申报、发票领购、社保缴费等172项日常业务和非居民税收申报、跨区域涉税事项报告批量开具等8类特殊业务。同时，选择莲池区、竞秀区、高新区、高碑店市、涿州市等5个单位试点建设智能综合办税服务厅，通过配备自助办税终端、电子税务局等系统，应用人脸识别、5G区域网络等新技术，基本实现纳税人全流程自主高效办税。截至3月底，全市纳税人已通过“非接触”方式领用发票31万份，263项业务实现全程网上办，全市纳税人通过电子税务局办理业务78.7万笔，占同期总业务量的94%以上。同时，受理出口退税网上申报411户次，办理出口退税3.1亿元，平均办理时间缩短到4个工作日。

疫情期间，对确需到实体厅办理业务企业，实行“提前预约”，引导纳税人缴费人分批次、分时段错峰办理。同时，推出“容缺”办理、代办业务服务。对提供资料不全但不影响实质性审核的业务，纳税人可暂缓提交纸质资料，先行完成业务办理;对不具备线上办税条件企业，填报信息后，由所属管理分局或办税服务厅代为办理。截至3月底，全市办税服务厅现场办理业务共5.86万笔、接受纳税人咨询4.45万人次。同时，面向全市生产、销售和运输疫情防控重点保障物资的纳税人开辟办税绿色通道,“免预约”办理税费业务，确保相关企业随来随办。