一年以来，义和庄镇行政综合服务中心紧扣“优化营商环境、提升办事体验”核心目标，聚焦营业执照办理高频事项，创新推出精准业务指导与主动延时服务两项便民举措，切实破解群众办事堵点难点，以务实行动践行“人民至上”理念。

　　精准指导提质效，一次办结少跑腿。针对群众在材料准备、网上申报等环节易出现的材料不全、填写错误等问题，窗口专门配备业务骨干，提供“一对一”全流程指导。从申报表格填写规范到电子材料上传技巧，工作人员耐心讲解、细致示范，帮助申请人快速完成信息填报与资料提交，推动实现“事前精准辅导、事中一次办结、事后满意好评”的服务闭环。

　　延时服务暖民心，贴心办事不打烊。考虑到业务办理高峰期需求集中，以及偏远村群众赶路耗时等实际情况，窗口主动推行弹性服务机制，实行“下班延时办、紧急事项优先办”。无论是否到下班时间，只要有群众尚未办结业务，工作人员便主动延长服务时间，确保当天受理的业务全部办结，最大限度减少群众往返次数和时间成本，让政务服务更具“人情味”。

　　两项便民举措实施以来，义和庄镇营业执照办理效率大幅提升，群众办事等待时间显著缩短，政务服务满意度持续攀升。这一务实探索，不仅展现了基层政务服务窗口的责任与担当，更让群众在办事过程中切实感受到了便捷与温暖。